Política de envío
Área de entrega
Realizamos envíos a direcciones de entrega en España donde la disponibilidad de entrega se confirme durante el proceso de pago.
Si su dirección se encuentra fuera de la España peninsular o de las Islas Baleares, o si el proceso de pago no confirma la disponibilidad de entrega para su dirección, por favor, póngase en contacto con nosotros antes de realizar un pedido. Pueden aplicarse limitaciones de entrega, plazos, costes o requisitos locales adicionales dependiendo del destino.
Gastos de envío
Pedidos de 120 € o más: envío estándar gratuito.
Pedidos inferiores a 120 €: se aplica una tarifa fija de envío estándar de 15 €.
El umbral para el envío gratuito se calcula después de aplicar los descuentos. Los precios de los productos incluyen el IVA aplicable, a menos que se indique claramente lo contrario. Los gastos de envío, si los hubiera, se mostrarán antes de confirmar el pedido.
Tiempo de procesamiento
Los pedidos suelen procesarse en un plazo de 1 a 2 días laborables tras la confirmación del pago, sujeto a la disponibilidad del producto, la verificación del pago, la verificación de la dirección y el volumen de pedidos.
Tiempo estimado de tránsito
Una vez realizado el envío, el tiempo estimado de tránsito suele ser de 3 a 7 días laborables para la mayoría de las direcciones de entrega elegibles en España. Los muebles grandes o voluminosos pueden requerir una coordinación adicional y tardar más tiempo en llegar.
Los plazos de entrega son estimaciones y pueden verse afectados por las operaciones del transportista, la dirección de entrega, el tamaño del producto, la disponibilidad del cliente para las citas de entrega, días festivos, condiciones meteorológicas u otras circunstancias ajenas a nuestro control directo.
A menos que se acuerde expresamente un plazo de entrega diferente con el cliente, la entrega se realizará dentro del plazo legal exigido para las ventas online a consumidores. Si la entrega no pudiera completarse dentro del plazo aplicable, nos pondremos en contacto con el cliente para ofrecerle las opciones disponibles.
Artículos grandes o voluminosos
Algunos artículos de mobiliario pueden requerir una cita previa para la entrega. El transportista o servicio de entrega podría ponerse en contacto con el cliente utilizando el número de teléfono o la dirección de correo electrónico proporcionados durante el proceso de pago.
A menos que se indique claramente lo contrario en la página del producto o durante el proceso de pago, la entrega estándar no incluye el montaje, la fijación a la pared, la retirada de muebles antiguos, la retirada del embalaje ni manipulaciones especiales, tales como el izado a través de ventanas o el transporte de artículos por zonas que no sean de acceso seguro.
Los clientes deben verificar las dimensiones del producto antes de realizar el pedido y asegurarse de que el artículo pueda pasar a través de puertas, pasillos, escaleras, ascensores y otros puntos de acceso en la dirección de entrega.
Seguimiento del pedido
Si hay información de seguimiento disponible para el envío, esta se enviará al cliente por correo electrónico una vez que el pedido haya sido expedido.
Exactitud de la dirección
Los clientes son responsables de proporcionar una dirección de envío, un número de teléfono y una dirección de correo electrónico completos y exactos. Si un pedido no puede ser entregado debido a que la información proporcionada era incorrecta o incompleta, el cliente podrá ser responsable de los costes razonables de reenvío o devolución, a menos que el problema haya sido causado por nosotros o por la empresa de transporte.
Por favor, póngase en contacto con nosotros lo antes posible si necesita corregir una dirección de entrega. Es posible que no se puedan realizar cambios en la dirección una vez que el pedido haya sido procesado o entregado a la empresa de transporte.
Daños, defectos, piezas faltantes o artículo incorrecto en el momento de la entrega
Los clientes deben inspeccionar el pedido tan pronto como sea razonablemente posible tras su entrega.
Si el artículo llega con daños visibles, defectos, piezas faltantes o es incorrecto, por favor póngase en contacto con nosotros por correo electrónico lo antes posible, incluyendo su número de pedido y fotografías claras.
El requisito de notificar en un plazo de 48 horas no limita ningún derecho legal que pueda ser aplicable a productos defectuosos o no conformes.
Cancelaciones antes del envío
Los clientes pueden solicitar la cancelación de un pedido poniéndose en contacto con nosotros por correo electrónico lo antes posible, antes de que el pedido sea enviado. La cancelación antes del envío no está garantizada, ya que los pedidos pueden procesarse con gran rapidez.
Si la cancelación es posible, reembolsaremos el pago utilizando el método de pago original, siempre que esto sea posible.
Después del envío
Una vez que un pedido ha sido entregado a la empresa de transporte o servicio de mensajería, es posible que ya no sea posible cancelarlo. No obstante, los clientes podrán ejercer su derecho legal de desistimiento o acogerse a la política comercial de devoluciones (cuando sea aplicable), tal como se describe en la Política de Devoluciones y Reembolsos.
Contáctenos
Nombre de la tienda: Joseph Muebles Decoración
Teléfono: +34 985 35 36 60
Correo electrónico: info@joseph-gijon.com
Dirección: Calle de los Moros 19, 33206 Gijón, Provincia de Asturias, España
Horario de atención: De lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 h (Hora de Europa Central, CET)