Preguntas frecuentes
¿A dónde realizan envíos?
Us realiza envíos a direcciones de entrega en España donde la entrega esté disponible al finalizar la compra. Si su dirección está fuera de la España peninsular o las Islas Baleares, o si el proceso de pago no confirma la entrega para su dirección, póngase en contacto con nosotros antes de realizar el pedido.
¿Cuánto cuesta el envío?
El envío cuesta 15 € para pedidos inferiores a 120 €. El envío estándar es gratuito para pedidos de 120 € o más.
¿Cuánto tiempo tarda la entrega?
Los pedidos se procesan generalmente en 1-2 días hábiles después de la confirmación del pago. Después del envío, el tiempo de tránsito estimado es generalmente de 3-7 días hábiles para la mayoría de las direcciones de entrega elegibles en España. Los muebles grandes o voluminosos pueden requerir una coordinación adicional y tardar más tiempo.
¿Puedo cancelar mi pedido?
Puede solicitar la cancelación de su pedido poniéndose en contacto con nosotros por correo electrónico lo antes posible antes de que se envíe el artículo. La cancelación no está garantizada porque los pedidos pueden procesarse rápidamente. Después del envío, la cancelación puede no ser posible, pero aún puede usar el derecho legal de desistimiento o la política de devolución cuando corresponda.
¿Cuál es el plazo legal de desistimiento?
Para las compras en línea de consumidores, el plazo legal de desistimiento es normalmente de 14 días naturales a partir de la entrega.
¿Cuál es la política de devoluciones?
Además del derecho legal de desistimiento de 14 días, Us ofrece una ventana de devolución comercial de 30 días a partir de la entrega. Las devoluciones solicitadas después del período legal de desistimiento deben cumplir con las condiciones de devolución comercial establecidas en la Política de Devoluciones y Reembolsos.
¿Quién paga el envío de devolución?
Para el desistimiento legal o las devoluciones por no calidad, el cliente es generalmente responsable del coste directo del envío de devolución, a menos que Us acuerde lo contrario o la ley aplicable lo exija. Para reclamaciones válidas por artículos defectuosos, dañados, incompletos o incorrectos, Us cubrirá los costes razonables de envío de devolución cuando se requiera una devolución.
¿Se reembolsa el coste de envío original?
Si el cliente ejerce válidamente el derecho legal de desistimiento dentro de los 14 días naturales, se reembolsa el coste de envío inicial estándar pagado en la compra. Si el cliente eligió una opción de entrega más cara, solo se reembolsa el coste de entrega estándar menos costoso. Para las devoluciones comerciales por no calidad después del período legal de desistimiento, las tarifas de envío originales no son reembolsables a menos que la ley lo exija o se acuerde expresamente lo contrario.
¿Qué debo hacer si mi artículo llega dañado o defectuoso?
Póngase en contacto con nosotros por correo electrónico, incluyendo su número de pedido, fotos relevantes y una descripción del problema. Por favor, informe de los problemas de entrega visibles lo antes posible, preferiblemente dentro de las 48 horas posteriores a la entrega, para que el asunto pueda ser gestionado rápidamente. Esto no limita los derechos legales por bienes defectuosos o no conformes.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Actualmente, Us acepta Visa y Mastercard. Otros métodos de pago pueden mostrarse al finalizar la compra si están disponibles.
¿Están incluidos los impuestos?
Los precios de los productos incluyen el IVA aplicable, a menos que se indique claramente lo contrario. Los gastos de envío, si los hay, se muestran antes de la confirmación del pedido.
¿Qué garantía se aplica?
Los productos vendidos a los consumidores están cubiertos por la garantía legal de bienes de consumo según la legislación española aplicable.
¿Cómo puedo contactar con Us?
Puede ponerse en contacto con Us por teléfono o correo electrónico utilizando los datos que se encuentran en el pie de página de la política.
Contactar con Us
Nombre de la tienda: Joseph Muebles Decoración
Tel: +34 985 35 36 60
E-mail: info@joseph-gijon.com
Dirección: Calle de los Moros 19, 33206 Gijón, Provincia de Asturias, España
Horario de atención: De lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (Hora Central Europea, CET)