Garantía Limitada
Esta política explica la garantía legal que se aplica a las compras de los consumidores y el proceso para informar defectos o productos no conformes.
Garantía legal
Los productos vendidos a los consumidores por Nosotros están cubiertos por la garantía legal de bienes de consumo según la legislación española aplicable.
La garantía legal cubre la falta de conformidad en las condiciones exigidas por la ley. Esto puede incluir defectos de fabricación, productos que no coinciden con la descripción, productos no aptos para el uso ordinario, piezas faltantes o incorrectas, o defectos presentes en el momento de la entrega.
Lo que no está cubierto
La garantía legal no cubre problemas causados por:
desgaste normal;
mal uso, accidentes, negligencia o cuidado inadecuado;
montaje o instalación incorrectos por parte del cliente;
incumplimiento de las instrucciones de cuidado o montaje;
reparaciones o modificaciones no autorizadas;
daños causados después de la entrega por circunstancias no atribuibles a Nosotros.
Daños visibles, defectos, piezas faltantes o artículo incorrecto en la entrega
Los clientes deben inspeccionar los muebles al recibirlos. Si se descubre algún daño obvio, defecto, piezas faltantes o artículos incorrectos, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico lo antes posible; recomendamos hacerlo dentro de las 48 horas posteriores a la recepción de la entrega.
Por favor, incluya:
número de pedido;
fotos claras del artículo y el embalaje;
una breve descripción del problema.
La solicitud de notificación en un plazo de 48 horas ayuda a resolver rápidamente los problemas de entrega. No limita los derechos legales por defectos ocultos o productos no conformes.
Cómo presentar una reclamación de garantía
Para presentar una reclamación, envíe un correo electrónico a la dirección de correo electrónico proporcionada e incluya la siguiente información:
número de pedido;
descripción del defecto o falta de conformidad;
fotos o vídeos siempre que sea posible;
cualquier información adicional razonablemente necesaria para evaluar la reclamación.
Si la reclamación es válida, Nosotros proporcionaremos la solución exigida por la legislación aplicable. Dependiendo de las circunstancias, esto puede incluir reparación, reemplazo, reducción de precio o reembolso. Cuando se requiera una devolución para una reclamación válida, Nosotros cubriremos los gastos de envío de devolución razonables.
Derechos del consumidor
Esta política no limita ningún derecho obligatorio del consumidor según la legislación aplicable.
Contáctenos
Nombre de la tienda: Joseph Muebles Decoración
Tel: +34 985 35 36 60
E-mail: info@joseph-gijon.com
Dirección: Calle de los Moros 19, 33206 Gijón, Provincia de Asturias, España
Horario de atención: Lunes a Viernes, de 9:00 AM a 6:00 PM (Hora Central Europea, CET)